Sau khi chụp hình cưới xong, anh Lữ đề nghị ra đĩa cho anh thì chủ tiệm nói: “Làm gì có ra đĩa cho khách, cũng không có chương trình thuê quần áo cưới giá rẻ”
“Vì trang sức này chất lượng không tốt, cung cách phục vụ không thấu triệt nên chúng tôi đành mang tất cả phiếu giảm giá về nhà để làm kỷ niệm, coi như một bài học đắt giá”- chị Thư nói.
P. Tuy nhiên, khi tổ chức hòa giải thì đại diện trọng điểm tiệc cưới này cho rằng phía nhà hàng phục vụ chất lượng, đúng với gói dịch vụ mà chủ tiệc đã chọn. Tuy thế, vợ chồng anh hầu như chơi chọn được bộ đồ nào chấp thuận nên đành bỏ đi nơi khác.
Không có bên thứ ba thẩm định chất lượng Luật gia Phan Thị Việt Thu, Trưởng Văn phòng Khiếu nại Người tiêu dùng TP HCM, khuyến cáo người tiêu dùng nên cẩn trọng trong việc tuyển lựa dịch vụ cưới vì đã có trường hợp một cặp vợ chồng trẻ sau khi cưới đã đến văn phòng khiếu nại về việc một trọng điểm tiệc cưới có tiếng ở tỉnh thành phục vụ không chu đáo, dịch vụ kém chất lượng so với cam kết.
Tuy nhiên, do may mắn là anh Lữ đã ghi âm lại cuộc trao đổi với cô nhân viên kia nên tiệm chụp hình này mới chịu đưa đĩa và phiếu giảm giá 20% cho thuê đồ cưới. Tuy nhiên, khi khởi động “chiến dịch cưới”, vợ chồng chị Thư mới ngã ngửa vì đem phiếu ưu đãi mà nhà hàng tặng đến một tiệm chụp hình, điểm trang trên đường Phạm Văn Hai (quận Tân Bình) thì nhân viên ở đây nói: “Nếu chị nhất thiết lấy gói khuyến mãi giảm 3 triệu đồng thì tụi em sẽ tính giá khác.
Chú ý từng chi tiết nhỏ Tại một tiệm chụp hình trên đường Nguyễn Thái Học (quận 1, TP HCM), anh Nguyễn Văn Lữ (30 tuổi, ngụ Bình Dương) được một viên chức “vẽ” nhiều ưu đãi cụ thể: Nếu vận dụng gói chụp ngoại cảnh được tặng hai tấm hình cưới cỡ lớn, một đĩa hình để chiếu trong ngày cưới, đặc biệt sẽ giảm giá thấp nhất khi thuê hai áo cưới cho cô dâu và bộ vest cho chú rể trong buổi lễ thành hôn… Tuy nhiên, đến lúc tiền đã đóng và biên nhận trao tay, vợ chồng anh Lữ mới sực nhớ là những nội dung này không ghi rõ trong biên nhận, trong khi hiệp đồng thì không có.
Còn nếu chị muốn áo đẹp và tốt thì bù thêm từ 2-4 triệu đồng”. Nhiều nhà hàng tiệc cưới cũng tung ra những chương trình khuyến mãi để cuốn các đôi uyên ương. Anh Lữ còn cho biết thỏa thuận những điều khoản với vợ chồng anh là một viên chức nhưng khi đến nhận hình và đặt vấn đề thuê áo xống giảm giá thì cô này đi “công tác”. Theo bà Thu, trên thực tại khi có khiếu nại, khiếu kiện xảy ra thì phần thiệt hại thường thuộc về khách hàng bởi không có bên thứ ba thẩm định chất lượng, trong khi người bán dịch vụ luôn cho rằng chất lượng mình tốt.
Sau khi tham khảo vài nơi, thấy một nhà hàng khá nức danh ở quận 3 khuyến mãi hấp dẫn nếu ký giao kèo trước tháng 5-2013, như: khuyến mãi phiếu giảm giá điểm trang, chụp hình ngoại cảnh, phiếu mua trang sức lên đến vài triệu đồng, tặng váy cưới, áo dài… nên vợ chồng chị Thư quyết định chọn nhà hàng này. Lên mạng tra thông tin khuyến mãi thì vợ chồng chị Thư bất thần bởi nhiều cặp đôi rao bán phiếu giảm giá mua trang sức với giá rẻ bèo nhưng không ai buồn hỏi mua.
Mùa cưới chưa đến nhưng hiện nhiều cặp đôi đã chuẩn bị cho việc đặt tiệc, tham khảo tuyển lựa các dịch vụ chụp ảnh, thuê áo cưới. Thế nhưng, không ít trường hợp khi vừa ký hiệp đồng, các cặp đôi đã ôm đầy thất vọng.
Đình. Một đám cưới vui, chấp thuận khách mời luôn là nguyện vọng của cô dâu, chú rể Đừng ham khuyến mãi “khủng” Dù cuối năm mới tổ chức cưới nhưng từ tháng 3, vợ chồng chị Phạm Thiên Thư (25 tuổi, ngụ quận Thủ Đức, TP HCM) đã lên kế hoạch chọn nhà hàng tiện lợi cho bạn bè dễ đi lại, giá cả thích hợp.
“Kinh nghiệm của tôi là khi đưa tiền cho ai làm dịch vụ thì điều đầu tiên phải ghi rõ từng chi tiết trong hợp đồng để sau này không bị lật kèo”- anh Lữ san sớt trên trang Facebook cá nhân của mình. Vì vậy, nếu vận dụng gói khuyến mãi của nhà hàng sẽ mắc hơn…”.
Hiện tiệm đang có chương trình chụp ảnh ngoại cảnh, trang điểm và lo luôn áo cưới cho cô dâu, chú rể giá trọn gói chỉ 7 triệu đồng.
